/ Klantenservice

Klantenservice

Foto
Bereikbaarheid:
  • De contactgegevens, openingstijden en adresgegevens vind u hier
 
Bezorgkosten:
  • Tot €49,-  bedragen de verzendkosten € 5,50  en vanaf €49,- zijn de verzendkosten gratis in Nederland. Voor België bedragen de verzendkosten € 8,95 en vanaf € 49,-- zijn ook deze gratis.
  • Alleen bij hele zware bestellingen wordt een ander tarief gehanteerd namelijk maar dit wordt direct aan u doorgegeven.
 
Bestelling afhalen:
  • Als u uw bestelling wilt afhalen dan is dat mogelijk, selecteer dan bij de leveringopties “ophalen”. 
  • Let op: u kunt de bestelling pas afhalen nadat u van ons een bericht heeft ontvangen dat deze klaar staat

Voorwaarden retourneren:
  • Artikelen kunnen geruild worden binnen 8 kalenderdagen na ontvangst, breuk en manco’s binnen 5 werkdagen na ontvangst order melden.
  • Alle retouren alleen in overleg met Groenlijf
  • In geval van breuk kan alleen binnen 5 werkdagen na ontvangst worden geretourneerd. 
  • Controleer uw zending na ontvangst dus goed. 
  • Na 5 werkdagen gaat Groenlijf er vanuit dat u uw zending in goede orde heeft ontvangen.
  • Retouren zonder voorafgaande vooraanmeldingen en niet voorzien van volledig ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen.

 
Hoe gaat het retourneren in de praktijk in z’n werk:
  • Neem eerst contact op met Groenlijf via het contactformulier
  • Vervolgens kunt u hier het contactformulier downloaden, vul hierop ook het retournummer in dat u van ons ontvangt
  • Retourzending van artikelen is voor eigen kosten. Graag de artikelen goed verpakt te retourneren om breuk te voorkomen